Camilla Grov brinner för användare och användartester

– Hallaien! säger Camilla Grov på sin bergenska dialekt över Google Hangout. Trots att hon jobbat hemifrån på sistone har UX-designern kommit till pass på företaget. Dekode , sedan hon började i november 2019. Så bra faktiskt att hon nu kommer att leda ansvaret för användartestning av webbplatser. Men varifrån kom denna passion för användare och testning? Vi pratade med henne.

Med användarna i fokus

– Det började nog när jag pluggade. Jag har alltid varit intresserad av teknik, men jag hade inte trott att det här var något som kunde bli en karriär, skrattar hon.

Det var när hon studerade till en kandidatexamen i nya medier vid Universitetet i Bergen som hon introducerades till ämnet interaktionsdesign. Hon kände att hon hade landat på en viktig väg: att involvera användaren i hur produkter ska se ut och fungera. 

– Det gick upp lite för mig. Jag tyckte det var väldigt konstigt att designers och utvecklare skapade saker som användarna inte var med och utvecklade. Folk blir så entusiastiska över sina egna idéer, men när det väl lanseras förstår de inte varför det inte fungerade optimalt. De ser sig själva som blinda för sin egen utgångspunkt, istället för att inse att man tillsammans med användare skapar bättre produkter. För mig blev det att arbeta med användare något jag brinner för och ville lära mig mer om. 

Användarupplevelse

Camilla valde därför att fortsätta användarvänligt. Hon tog en masterexamen i interaktionsdesign vid Högskolan i Gjøvik (numera NTNU). 

– Interaktionsdesigner, eller UX-designer (User Experience), är en relativt ny roll som jag först hörde talas om när jag studerade. Här vägleds man av användarens behov, snarare än bara det estetiska. Det handlar om att involvera användarna så mycket och så bra som möjligt. De ger värdefull feedback, vilket i sin tur gör att vi kan utveckla bättre webbplatser. 

När Camilla började Dekode I november 2019 kom hon från mediehuset ABC Startsiden. Där hade hon arbetat som UX-designer och som både projektledare och produktägare. Hon hade blivit väl van vid att testa webbplatser och appar, både genom direkta möten och recensioner med användare, genom enskilda intervjuer, i grupper och genom användartester online. 

Värdefulla insikter genom testning

– Testning hjälper kunden att få värdefulla insikter från sina användare om varför och hur de använder deras produkter. På så sätt kan man identifiera fel, undvika att utveckla värdelös funktionalitet och revidera designen innan sådana revideringar blir för kostsamma. Med andra ord är det dyrt att skapa något som inte används, säger Camilla. 

I Dekode Hon har huvudansvaret för att testa våra produkter, vilket görs genom både kvantitativ och kvalitativ forskning. 

– Vi testar i tidiga faser, så att vi inte redan har lagt ner mycket tid på att skapa en komplicerad lösning. Vi har en generell önskan att arbeta mer datadrivet inom Dekode och att fatta beslut baserat på den data vi samlar in. Detta är också ett behov vi ser att våra kunder har. De är välkomna att komma till oss med en önskan att arbeta datadrivet. De vill testa och är öppna för vad vi rekommenderar utifrån detta, avslutar Camilla.

Vill du veta mer om användartester?

Här kan du läsa mer om hur vi arbetar med testning Dekode

För frågor och andra förfrågningar – skicka ett mejl till dekode !