Det är ledningen som räknas.

När de flesta försöker förstå amerikansk politik och hur mer eller mindre kompetenta presidenter kan omväljas är det värt att komma ihåg James Carvilles poäng att det ytterst handlar om ekonomin; ”Ekonomin, dumme!”.

Om Carville hade varit en digital strateg och pratat om onlinelösningar, hade han med rätta kunnat betona att det inte spelar någon roll hur bra webbplatsen är om man inte kan arbeta med den dagligen. Det är ledningen som räknas.

De väsentliga justeringarna

När en digital byrå började Dekode för tio år sedan som teknisk WordPress-leverantör för större designbyråer. Vi såg snabbt att det inte alltid gjordes designförändringar som kunde implementeras tekniskt eller som hade något värde för slutanvändarna. Av den anledningen anlitade vi våra egna designers.

Detta gav oss en mångsidig personalstyrka som förstod hur design och teknik hängde ihop. I projekt kunde vi erbjuda mer genomtänkta lösningar och en mer effektiv process.

När våra partners startade ett projekt såg vi snabbt att kunden behövde hjälp med vidareutveckling och justeringar. De val som gjordes i ett förprojekt motbevisades senare av faktiska användningsmönster. Teorin fungerade inte i praktiken. I en sådan situation gick kunden inte tillbaka till våra designpartners, utan till oss i Dekode Det var vi som hade expertisen att göra justeringar. Justeringar som hjälpte till att uppnå det mål som var hela anledningen till att skapa online-lösningen från början.

Ledning – minst sexig, mest effektiv

Som ett resultat av detta organiserade Dekode en separat supportavdelning, som sedan dess har vuxit till dagens managementavdelning. Dessutom har vi anpassat vår process för att exakt sålla bort högtflygande åsikter. Vi förhåller oss till verklighetens faktiska användningsmönster. Vi vill fokusera på kärnan i en webblösning och lansera en användarcentrerad lösning som är skalbar. Vi kan sedan vidareutveckla och optimera lösningen efter lansering. Detta tar våra kunder till sina mål snabbare och mer kostnadseffektivt. Centralt i detta arbetssätt är Dekodes avdelning med det minst sexiga namnet: Management.

Efter att vi tagit dessa steg ser vi gång på gång att administrationsavdelningen har ännu större värde än vi först föreställde oss. 

Som försäljningschef i Dekode Jag hanterar majoriteten av förfrågningar som kommer in. Dekode Vi ser att fler och fler företag, stora som små, kontaktar oss för att de har hört det Dekode har en egen drift- och förvaltningsavdelning. Bakgrunden och historien är ofta densamma: de har en bra webblösning som de är relativt nöjda med, men när det gäller att göra justeringar av lösningen blir de ensamma utan ett supportsystem. När de ringer sin leverantör är utvecklarna som ursprungligen gjorde lösningen låsta i andra projekt och hjälpen är långt borta. 

Konsten att tänka långsiktigt

Drift har blivit en av Dekodes största fördelar och något vi måste påminna kunder om när de begär en ny webbplats. I tävlingar efterfrågas ofta en leverantör som erbjuder drift eller har en underleverantör som gör det. Men bakom detta finns ofta bara tillgång till serverkapacitet. Detta likställer webbyråer som använder webbhotell med mer seriösa aktörer, vilket jag, som både försäljningschef och rådgivare, anser är helt fel. 

Vi ser också att digitala trender kan innebära att till exempel ett specifikt CMS rekommenderas av stora och duktiga byråer, men utan att hantering betraktas som en väsentlig del av ett större sammanhang. Sedan kommer kunderna tillbaka ett par år senare och berättar hur de var helt ensamma, efter att ha valt det som presenterades som ett mirakel-CMS. Då är det tryggt att presenteras för ett totalpaket med premiumhantering, som tar hand om deras behov från början till slut.

Vi är redo att hjälpa dig.

I Dekode Vi ser att flera andra leverantörer också har förstått värdet av management, men inte vet hur de själva ska erbjuda det. Dekode Vi gillar att samarbeta med andra kreativa miljöer. Vi har flera återkommande partners som har outsourcat driften av de digitala lösningar de har skapat. Dekode , till oss. Detta beror på att de ser att det stärker deras kundrelationer. Management är en tjänst som vi inte bara erbjuder våra kunder, utan även kan erbjuda andra byråer som har digital mognad och vill erbjuda sina kunder premium management.

Dekodes administrationsavdelning är en reserv av skickliga WordPress-utvecklare som finns tillgängliga för support, vidareutveckling och optimering varje vardag. Med denna reserv är det enkelt för Dekode att erbjuda både krisstöd och förbättringar, kompletterat av vår övriga personal av designers och konsulter. Vi har fasta förvaltningsavtal som garanterar svarstid och proaktiv övervakning av tekniska lösningar. Dessutom kan vi anpassa serverkapacitet och säkerhet till mer unika behov. 

Läs mer om Dekodes drift- och ledningsavdelning här. 

Vill du prata med oss ​​om möjligheter inom ledarskap? 

Skicka mig ett e-postmeddelande – dekode
Christian Buksti,
Försäljningschef / Rådgivare i Dekode