Varför investera i onlineinnehåll?

Vi konsumerar mer innehåll än någonsin tidigare. Med bra innehåll kan du få både fler och mer lojala kunder. Här är 10 tips om hur du skriver bättre online.

Tänk dig Youtube utan videor. Ett nyhetsbrev utan text. Eller en medlemstidning utan reportage. En blogg utan blogginlägg. En webbplats som inte berättar vad den har att erbjuda. Innehåll kan vara så många saker, men det har alltid en viktig funktion: att berätta något, som du förhoppningsvis kan dra nytta av. Bra innehåll ska antingen informera, underhålla eller inspirera, och det ska alltid engagera.

Vi "bingar" innehåll 

Många av oss gör någon form av research innan vi köper något eller fattar ett beslut. Vi söker upp innehåll som vägleder oss i rätt riktning, så att vi kan lösa den utmaning vi har. Till exempel kollar vi iMDB eller Rotten Tomatoes innan vi väljer vilken film vi ska titta på. Vi googlar namnet på advokaten vi funderar på att anlita. Vi läser recensioner innan vi bestämmer oss för vilken restaurang vi ska boka bord på. Vi besöker webbplatsen för företaget vi funderar på att söka jobb på. 

Om du och ditt företag inte har det innehåll som gör att användaren väljer er, kommer de förmodligen att välja någon annan. I en webbutik är det avgörande att all information kunden behöver för att fatta beslutet att klicka på "köp" finns på plats. Det betyder bra produkttexter, högkvalitativa bilder, produktrecensioner, all relevant information och helst videomaterial där du kan se produkten i användning eller i rörelse.  

Bra innehåll bygger förtroende 

Genom att till exempel skriva informativa bloggartiklar som ger värdefulla insikter till dina kunder eller användare bygger du förtroende, vilket i sin tur gör det lättare för dem att välja dig. 

Kvalitetsinnehåll ger dig möjlighet att ta en starkare position på din marknad – och det finns gott om kanaler att välja mellan. Vad sägs till exempel om att lägga upp utbildande "instruktioner"-videor på TikTok om du driver ett företag som anordnar matlagningskurser, eller "advokat förklarar"-klipp på Instagram om du arbetar på en advokatbyrå? På så sätt visar du att du kan ditt område, samtidigt som du bygger ditt varumärke och når fler potentiella kunder. 

En aktör som har använt TikTok specifikt för att få ut sitt budskap är den ideella organisationen Voksne for Barn. Genom informativa och underhållande videor berättar de hur vi kan öka livskunskapen och ta itu med psykiska utmaningar hos barn. På så sätt berättar de inte bara viktiga historier och lär ut något som de flesta av oss kan dra nytta av, de visar också att de kan sitt ämne och vet hur man kommunicerar det.

Syns online med bra innehåll

Gör bra analyser för att få kunskap om dina användares vanor. På så sätt kan du se till att använda de ord och termer som dina potentiella kunder söker efter. Med ditt innehåll kan du besvara deras frågor och på så sätt få dem att upptäcka din webbplats. 

Blue Cross är en av de organisationer som har sett fördelarna med att fokusera på sökmotoroptimering. Genom ett långsiktigt samarbete med Dekode och en bra insats på innehållet har deras webbplats gått från en domänauktoritet på 18 till nästan 40. Arbetet med att skapa landningssidor som är optimerade för sökmotorer har lönat sig och resulterat i topplaceringar i Google. 

Nå dina försäljningsmål 

Jag tror att om din webbutik ska konvertera är det viktigt att de som besöker din webbplats får den information och inspiration de behöver för att göra ett köp. Att använda ett tydligt och övertygande språk hjälper kunder att lägga till varor i sin kundvagn. Detsamma gäller för kanaler som nyhetsbrev. Vad ska du skriva i ämnesraden för att fånga läsarens uppmärksamhet och få dem att öppna mejlet? Det handlar inte bara om att ha en bra produkt eller en bra kampanj, det handlar också om hur du presenterar den effektivt. Om du lyckas utnyttja de kanaler du har tillgängliga och fylla dem med rätt innehåll, kommer detta att hjälpa dig att nå dina försäljningsmål.

Bygg varumärken och relationer med innehåll som resonerar

Använd innehåll för att visa vem ditt företag är och vad som gör det unikt. Genom historieberättande och emotionellt varumärkeskapital kan du etablera dig som en pålitlig och autentisk organisation. 

Genom att använda kanaler som nyhetsbrev och sociala medier kan du skapa meningsfulla interaktioner mellan din organisation och användaren. På så sätt kan du bygga en känslomässig koppling som stärker ditt varumärke med användaren, vilket i sin tur gör dem mer benägna att återvända, bli lojala kunder och rekommendera ditt företag till vänner och bekanta.

Var där det händer 

Om dina kunder – eller potentiella kunder – finns på sociala medier, borde du också vara där. Men inte till varje pris. En framgångsrik närvaro i sociala medier kräver en bra plan och innehåll som är anpassat till de olika kanalerna. Om du lyckas träffa huvudet på spiken här kan du nå nya kunder och generera försäljning, samtidigt som du bygger förtroende och ett varumärke.

Var inte störande

Med bra innehåll kan du vara vad din publik vill ha, istället för att avbryta dem på deras resa dit. Kvalitetsinnehåll är underhållande, informativt och engagerande i sig självt. Bra innehållsmarknadsföring kan ge mervärde till din publik, till skillnad från traditionell marknadsföring där vägen till konvertering helst bör vara så kort som möjligt. 

Genom innehållsproduktion har du möjlighet att berätta fantastiska historier som ger emotionellt värde till mottagaren. Detta kan stärka den relation kunden har med ditt varumärke och öka lojaliteten. Storytelling kan komma i alla format, oavsett om det är genom en enminutsvideo på sociala medier, en podcast eller en inspirerande rapport på din webbplats. 

Använd innehåll för att nå din målgrupp 

Vilka intressen har personerna i din målgrupp? Vilka vardagliga utmaningar har de? När du vet dessa saker om den grupp du vill nå har du större chans att faktiskt kunna skapa innehåll som träffar dem där de är.

Stärk trovärdigheten hos influencers

Många kanske förknippar ordet ”influencer” med rosa bloggare och selfie-entusiaster, men det finns så mycket mer. Idag finns influencers i alla kategorier, med helt olika följarskaror. Med hjälp av en influencer kan du nå kunder du inte har kunnat nå via dina egna kanaler, och samtidigt få din produkt presenterad av någon de känner och ofta litar på. 

Chansen att någon köper något är högre om de får produkten rekommenderad av någon annan. Att se någon annan visa upp en produkt och hur den fungerar, och kanske till och med rekommendera den, är som ett levande omdöme. En bonus med att samarbeta med en influencer är att du ofta också kan använda innehållet som profilen har skapat i dina egna kanaler och därmed nå ännu bredare publik.

Bra innehåll delas vidare

Vad skulle krävas för att du skulle dela något du hittat online eller på sociala medier med en vän, kollega eller familjemedlem? Om du och ditt företag lyckas producera innehåll som har ett användbart eller underhållande värde är chansen stor att det delas av användare. Människor letar alltid efter bra innehåll som är anpassat till den kanal de befinner sig i, så varför inte passa på att berätta något som dina användare antingen kan dra nytta av, bli underhållna av eller kanske båda?