Intervju: Kyrkans stadsmission

Sedan Dekode Efter att ha arbetat med det digitala initiativet (både med strategi, webbplats och webbutikslösning) för Kirkens Bymisjon i ungefär ett år, tog vi oss tid att prata lite om samarbetet.

Kirkens Bymisjon är en organisation som finns för många människor på många olika sätt. De verkar i cirka 40 städer och orter i landet och bidrar bland annat med arbetsinsatser för människor som fallit utanför samhället, varma kaféer med mat eller insatser som går mer mot behandling av drogberoende.

Socialt arbete på gatorna och online

Kristian Badendyck Fjeldstad är kommunikationsrådgivare och projektledare på Kirkens Bymisjon och berättar om projektet, samarbetet, och vad som behövs och krävs för att genomföra ett heltäckande digitalt projekt.

– Ni är en stor organisation med många olika utgångspunkter och behov inom Kyrkstadsmissionen. Hur var det att starta något sådant här?

Kristian B. Fjeldstad: – Att prata om webbutveckling inom en organisation är inte alltid lätt. Till exempel kan ett ord som ”integration” vara helt grekiskt för folk, så vi har arbetat intensivt med hur vi pratar om projektet för att göra det begripligt. På Kirkens Bymisjon arbetade vi från början med att utveckla enkla principer, som vi har kommunicerat genomgående som vägledande för all utveckling.

– Hur viktig är processen inför ett sådant projekt? Vad är dina tankar om detta?

Kristian: – Att lägga ner mycket tid på förberedelser, med en webbstrategi som vi gjorde med er i Dekode , har varit viktigt. Allt vi gör på Kirkens Bymisjon bygger på denna grund. Förutom att följa principerna har vi satt våra interna behov i första rummet och användarnas behov först här. Det har varit mycket viktigt.

Jag har lärt mig att bakom goda resultat ligger tydliga order och hårt arbete. Så det spelar ingen roll att vi har haft väldigt roligt tillsammans längs vägen. Det är inte alltid lätt att hitta bra partners, särskilt när man måste arbeta med ett projekt över tid. Mycket kan gå fel längs vägen. Vi har haft tur i det avseendet och jag måste få skryta lite om det. Dekode här. Jag känner att vi nu har ett ömsesidigt förtroende för varandra. Och jag är övertygad om att man behöver ha bra partners när man arbetar med ett projekt som detta.

WordPress

Kristian: – Att vi nu använder WordPress är också ett bra val, det är väldigt förståeligt och användarvänligt för de flesta, vilket naturligtvis hjälper när så många ska vara inblandade. Men det handlar också om mer än den tekniska sidan. En av de viktigaste sakerna jag har lärt mig längs vägen är att man inte kan ”lägga undan allt”. Bra resultat kommer av ägarskap och prioriteringar i företaget eller organisationen, både vad gäller pengar och arbetskapacitet. Vi har ett internt projekt om detta, parallellt, eftersom det är mycket vi måste underhålla själva, så att det ska hålla och inte gå i bitar på några år. Man är beroende av det. När vi startade projektet gjorde till exempel vår kommunikationschef en tuff prioritering och tog bort mig från flera projekt i organisationen trots att vi hade ont om personal och pressade på kapacitet, just för att jag skulle kunna arbeta 100 % som projektledare för detta digitaliseringsprojekt.

– Det låter ganska omfattande, eller hur?

Kristian: – Det råder ingen tvekan om att arbetet med den här onlinelösningen har utmanat oss. Det här är ett omfattande projekt som tar upp alla våra cirka 250 initiativ nationellt, och så har man ju även webbutiken, som på många sätt är en helt separat sak som verkligen har blomstrat. Det finns många behov som ska tillgodoses och vi är en stor organisation. Det är här många av utmaningarna ligger, eftersom vi på många sätt består av ett gäng entreprenörer som är intresserade av att skapa och bygga något. Nu är det dags att samla Kirkens Bymisjon under en tydlig och tydlig profil och struktur.

Tydlig och tålmodig

Det är många förändringar som kommer att ske inom kort tid, antar jag. Hur mottogs det här projektet i era egna led? 

Kristian: – Vi var tidigt oroliga för att vi skulle bli klara med den gamla webbplatsen, vi ville få igång en betawebbplats så snart som möjligt. Vi var tvungna att våga börja om, göra några tuffa val och börja bygga därifrån. När webbplatsen är live och öppen för världen blir den väldigt konkret och visuell. Istället för att bara lämna projektet på ritbordet tills det är "helt klart" . Nu fungerar den som en gemensam referensram och hjälper oss att se de luckor vi behöver fylla, till exempel; när vi inte kan presentera oss väl internt blir det också svårt externt. Med webbplatsen blir bristerna synliga och det vi borde göra blir mer konkret.

– Vi på Kirkens Bymsjon har också varit tydliga och tydliga med att det här projektet kommer att ta tid och att det är under utveckling. Det råder enighet om det, även om det är smärtsamt för många att se ofärdiga lösningar och innehåll ”live”. Lyckligtvis har organisationen varit extremt tålmodig och gett oss möjlighet att göra detta, samtidigt som jag har fått mycket tydlig feedback på att projektet inte kan gå tillräckligt snabbt fram i utvecklingen. Men vi har alltid kunnat visa resultat baserat på vad vi har prioriterat och en tydlig utvecklingsplan.

– Har du några tips till andra som ska ge sig in i något liknande? Utöver det du nämnt om noggranna förberedelser och tydlighet kring vad projektet är och bör vara?

Kristian: – Jag har upptäckt att för mig som kund är det viktigt att ha en god relation med dem jag samarbetar med. Det kan betyda många saker. Det handlar nog om förtroende och att kunna säga ifrån om något är fel, åt båda hållen. Vi måste leverera på egen hand. Man måste ta kundrollen på allvar, man måste ge tydliga order och man måste prioritera ett sådant här projekt internt. Som kund måste man ha ledig tid i sitt schema, för man kan inte förvänta sig att konsulter som kommer in och ska göra ett jobb ska förstå en hel organisations behov på en gång.

Riggad för framtiden

– Vad tror du att det här arbetet som har utförts kommer att innebära för Kyrkans Stadsmission?

Kristian: – Det den här plattformen gör är att den lägger grunden för vad vi kommer att göra i framtiden. Den här lösningen möjliggör flera åtgärder som vi inte har kunnat göra tidigare. Vi arbetar med socialt arbete dagligen, men vi vill fortsätta detta online. Det är det som är moroten här, att vi nu har möjlighet att göra mer för fler människor. Vi vill betyda något för människor och för vår stad.

– Nu när grunden är lagd, var tror du att du kommer att vara om 10 år?

Kristian: – Det är svårt att förutsäga vad som kommer att hända, men för mig personligen tror jag att vi kommer att fortsätta den här utvecklingen online och min dröm är att vi kan vara en plats där entreprenörer kan och vill arbeta om de vill lösa sociala problem med digitala lösningar. Att vi blir ett slags nav eller skapar en miljö för socialt arbete online. Vi får redan förfrågningar från personer med bra idéer, men jag hoppas att det kan bli ännu mer av detta – och att vi kan ta bollen. Med vår nya plattform tror jag att det inte är omöjligt, nu är vi rustade för framtiden.

Länkar:

Besök Church City Missions webbplats

Besök Church City Missions webbutik

Läs vår projektbeskrivning av samarbetet med Kirkens Bymisjon

Kan vi hjälpa dig? 

Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig med en webbplats baserad på WordPress, Gutenberg och Teft? Skicka ett e-postmeddelande till oss !