Öka givglädjen med Vipps

Under senare år har Vipps blivit en prioriterad betalningslösning för många. Men hur fungerar Vipps egentligen för organisationer – där det inte är ett traditionellt köp, utan engångsdonationer och återkommande betalningar? 

Vipps växer snabbt 

I mars 2021, Norsk e-handelsrapport 2020 publicerad. Den visade att kortbetalning är den populäraste betalningsmetoden online. Rapporten visar också att Vipps-betalning för första gången är mer populär än faktura och delbetalning. 52 % av de svarande i undersökningen har använt Vipps under de senaste 28 dagarna (kortbetalning var 85 % under de senaste 28 dagarna). 

– Då vet kunden eller givaren att de inte behöver ange sitt bank-ID, hämta sitt bankkort eller lämna ut sitt namn och sin adress igen. Det de har angett i Vipps hamnar automatiskt hos den organisation du donerar till, eller den butik du handlar från. 

Smidigt för både onlineshopping och donationsformulär 

I Dekode Vi har fått en betydande efterfrågan på Vipps under det senaste året, både inom traditionell e-handel och för donationer. 

– Vi skapar webbutikslösningar på WooCommerce , och sedan är betalningslösningen från Vipps en sömlös och enkel integration. Det betyder mycket både för de som handlar och de som driver en webbutik. Det blir en högre konverteringsgrad, helt enkelt för att användarresan består av färre steg, säger Marius. 

Men Vipps har också blivit mer eftertraktat för organisationer, eftersom de nu erbjuder återkommande betalningar. 

– Vi levererar Vipps direkt som ett plugin för webbutiker, men i ett fundraising-sammanhang går vi via en CRM-leverantör. Till exempel Profundo, WinOrg, Salesforce, Orgsys eller Cornerstone. Vi hjälper sedan våra kunder att implementera Vipps API från sin CRM-leverantör till sina webbplatser. På så sätt får de inte bara betalningslösningen på plats, utan kan också samla in viktig data direkt i sitt CRM. 

Återkommande betalningar med Vipps

– För de flesta organisationer är regelbundna givare det viktigaste, påpekar Marius.

– De som inte bara ger en klumpsumma, utan skapar en "prenumeration" för en fast månadsbetalning. Hittills har autogiro varit guldstandarden för lojalitet inom insamling, men nu ser vi att Vipps framstår som en pålitlig och viktig aktör. 

Øyvind Akselsen, produktchef på Profundo, håller också med: ”Vi upplever en mycket stark efterfrågan på Vipps bland våra kunder. Alla nya kunder under det senaste året har velat ha regelbundna Vipps-betalningar, och över 40 av våra kunder är nu i färd med att göra detta.”

Information lika viktig som pengar

För en organisation är det nästan lika viktigt som pengarna att få in kontaktinformation i CRM-systemet. Namnet och adressen är det som gör att man kan följa upp personen som har gjort en donation i en insamlingskampanj. Det är därför formulär har varit en så viktig del av digital insamling, för att få givare att lämna sitt namn, adress och telefonnummer. 

– Nu sker detta med tre enkla klick för användaren, säger Øyvind. – De väljer en fast betalning i formuläret på webbplatsen. Sedan skickas de direkt till Vipps, där betalningen bekräftas med kontaktuppgifter som redan finns med. Sedan skickas de tillbaka till en tacksida hos organisationen som bekräftar beställningen. 

Informationen om givaren skickas sedan direkt från Vipps till CRM-systemet, såsom Profundo, så att organisationen kan kontakta givaren med både ett tack och vidare uppföljning. 

Den nya generationen givare

För den nya generationen som ska bli donatorer är prenumerationslösningar som de enkelt kan slå på och av en viktig faktor, anser Marius.

– Unga människor är vana vid att kunna slå på och av en appprenumeration på sin telefon. Det är mycket enklare än autogiro, och något de känner sig mer i kontroll över. Preliminära analyser från ProFundos kunder visar att många över 60 också använder Vipps för regelbundna betalningar. Han tror därför inte att vi kommer att förlora kärngivaren 60+ genom att använda Vipps, även om många äldre fortfarande föredrar autogiro.

Øyvind och Marius är överens om att det är minst lika viktigt att ha bra trafik till en betalningslösning som själva betalningslösningen.

– Webbplatsen är nyckeln till om du överhuvudtaget vill lämna pengar till en butik eller organisation. Vi i Dekode ”Vi hjälper dig gärna att skapa bra webbplatser som konverterar”, avslutar Marius. 

Har ni frågor om Vipps-integrationen på era webbplatser?

Kontakta Marius Granholt eller skicka ett e-postmeddelande till dekode om du vill bli kund. Dekode Är du redan kund hos Dekode och vill uppgradera din lösning för att använda Vipps? Kontakta din rådgivare.

Vi ser fram emot att höra från dig!