Pandemin lär det analoga att bli digitalt

Pandemin och de efterföljande smittskyddsåtgärderna har tvingat företag och andra samhällsnyttiga aktörer på knä. För att hålla hjulen igång var de tvungna att kasta sig om och snabbt tänka ut nya sätt att leverera sina tjänster. Kreativ ledare inom Dekode , Øyvind Ellingsen, förklarar här lite om hur snabba onlinelösningar paradoxalt nog ofta kan vara de mest långsiktiga. 

När coronaviruset stängde ner Norge och i praktiken stoppade socialiseringen banade det väg för stora förändringar i samhället – och inte minst i tillhandahållandet av digitala tjänster. Det blev viktigt för företag, kulturaktörer och icke-statliga organisationer att snabbt etablera plattformar för att leverera sina tjänster och uppfylla sina uppdrag. Det fanns helt enkelt ingen tid att utveckla och etablera stora, heltäckande onlinelösningar för att begränsa efterfrågan. 

Behovet av enkla, snabba och effektiva lösningar som kunde förbättras längs vägen blev mer prekärt för att hålla hjulen igång i företaget, på scenen och i det sociala uppdraget. 

Nya affärsmodeller

Vid den här tiden förra året lanserades konceptet Brakkesyke . Där streamade artister små konserter via Facebook till oss som satt isolerade hemma i soffan. Utöver själva videostreamen upprättades en preliminär och frivillig donation med Vipps. Sammantaget ett ganska enkelt upplägg, men ett som med ett mycket träffande koncept lyckades nå många människor på kort tid – enbart med befintliga distributions- och betalningslösningar som prototyp.

Det finns många exempel på digitala tjänster och innovationer inom restaurangbranschen. Till exempel började ett av mina favoritställen, som normalt sett serverade lunch och avhämtning, ta emot beställningar för hemleverans av mat som man "satte ihop" själv hemma. Till en början gjordes detta genom att beställa på Facebook och sedan få en faktura via e-post. När den var betald fick man leveransen ett par dagar senare. Det kanske inte var den smidigaste användarupplevelsen, men maten var god och favoritstället kunde fortsätta. Efter ett tag utvecklades detta vidare till en liten webbutik med en betalningslösning och en betydligt bättre användarupplevelse.

De närbutiker som inte hade digitala plattformar var tvungna att skapa en webbutik med hemleverans eller "click and collect"-lösningar. En enkel beställning via Facebook och betalning med Vipps – och vips, specerihandlaren själv kom hem till dig i sin privata bil med shoppingkassarna i bagageutrymmet. 

Snabba åtgärder blir långsiktiga nätverkslösningar

Även om vi i Dekode kanske inte knackar på din dörr och levererar en ny webbplats till dig på ditt hemmakontor, vi arbetar på ett liknande sätt. När vi designar och kodar webblösningar för våra kunder på WordPress-plattformen använder vi en kombination av arbetsmetoden Growth-Driven Design och vårt egenproducerade ramverk Teft. 

När vi designar och kodar webblösningar med hjälp av metoden Growth-Driven Design har ni snart en välfungerande och skalbar lösning med motsvarande konverteringsgrad. Med detta tillvägagångssätt kan vi bygga och lansera snabbare, och sedan kontinuerligt arbeta med förbättring och optimering baserat på data och verkligt användarbeteende. 

Teft är ett designsystem och ramverk som täcker de flesta återkommande behov från projekt till projekt. Det ger våra kunder enormt utrymme – du har en fungerande webbplats på mycket kort tid, och du kan lägga din tid på idéer och innehåll, istället för att kämpa med det praktiska. 

Med andra ord vill vi fokusera både våra egna och våra kunders insatser på det som är viktigast. Tillsammans tar vi reda på vad som är viktigast och vad som kan vänta till senare. Vi tar också reda på vad vi behöver bygga från grunden och vad vi kan använda färdiga komponenter till.

Lös problem längs vägen

Att lansera snabbare och sedan kontinuerligt optimera ger bättre resultat än att lösa alla möjliga nuvarande och framtida behov innan man trycker på lanseringsknappen. Om man väntar för länge med att publicera den perfekta "klicka-och-få"-lösningen kommer den bara att finnas där när kunderna har anammat konkurrenternas lösningar, eller när pandemin är över och efterfrågan sedan länge har återgått till det normala. 

Med andra ord kan det visa sig vara olämpligt och ganska gammalmodigt att lägga ner lång och dyrbar tid, mycket arbete och många resurser på att publicera en statisk och dåligt skalbar webbplats med väldigt få anpassningsmöjligheter, och som därför förmodligen måste skrotas efter ett par år (eller efter en pandemi). 

Behöver du eller ditt företag en ny webbplats, webbutik eller kanske ett intranät? Kontakta oss på dekode . 

PS. Jag och många andra har länge hoppats att det skulle bli festivaler i sommar, men det verkar inte bli fallet. Så vad kan vi förvänta oss framöver? Kommer festivalerna att bli vilande till nästa år eller kommer de att försöka hålla allmänhetens intresse uppe genom att erbjuda digitala upplevelser? Kommer fler aktörer att dyka upp som erbjuder tjänster för digital kulturförmedling? Jag både hoppas och tror att det är fallet. Och jag hoppas att det även spiller över i tiden efter pandemin. För det kan mycket väl vara så att det finns både en publik och en betalningsvilja om festivaler, konserter och föreställningar också erbjuds digitalt till dem som inte längre vill resa, utan hellre vill ha upplevelser på hemmaplan.