Rädda Barnen: För barndomen betyder allt

Rädda Barnen är en medlemsdriven barnrättsorganisation som grundades 1919. Organisationen är opartisk och religiöst neutral och arbetar för långsiktig och hållbar förändring för barn i cirka 120 länder. 

I Norge arbetar Rädda Barnen med att informera och påverka politiken. Genom dem kan föräldrar få användbara tips om nätetikett, lärare kan få utbildningsmaterial och politiker kan påverkas att fatta bättre beslut för barns bästa. 

Internationellt sett har Rädda Barnen ett starkt fokus på insamlingar för att finansiera sina projekt. Målet är att hjälpa så många barn som möjligt runt om i världen: ”att överleva, lära sig och vara trygga!”

Rädda Barnen är en komplex organisation. Eftersom de har både politiska och kunskapsbaserade mål – utöver rekryterings- och insamlingskampanjer – innebär det att målgruppen är företag, privatpersoner, skolor, politiker, föräldrar och barn. Detta ställer en rad krav på innehållet på webbplatsen. 

Den tidigare webbplatsen var också föråldrad. Innehållsstrukturen var väldigt rörig, och själva budskapet – vad organisationen faktiskt står för – förmedlades inte tillräckligt bra.

Webbplatsen lanserades 2020 och organisationen fick de verktyg de behöver för att ha en bra digital arbetsdag. 

På Redd Barna hoppas man nu att användare av reddbarna.no ska märka en stor skillnad.

— Tillvägagångssättet för att utveckla vår webbplats är nu användarfokuserat och insiktsbaserat. Jag hoppas att medlemmar och volontärer ser att vi nu har en bättre rigg och att det är lättare att hitta den information de söker, säger Anne Bleiklie från Rädda Barnen.

Vi i Dekode arbetar fortfarande nära Redd Barna med förvaltningen och vidareutvecklingen av reddbarna.no.

Förprojekt

Med kompletterande expertis valde Dekode och kommunikationsbyrån Netlife för att samarbeta i projektet. Netlife levererade innehållsstrategin och arbetar nära kunden enligt "kärnmodellen" – ett praktiskt verktyg för tvärvetenskaplig innehållsdesign, som hjälper till att definiera vilket innehåll användaren behöver.

— Rädda Barnen arbetade länge med kärnmodellen för att ta reda på vad som skulle kommuniceras. De i organisationen som arbetar med barn i Norge började till exempel längst ner och gick igenom en slags ”rekryteringsskola”: De gick till verket grundligt, producerade innehåll från grunden, sprang rundor med ett kritiskt öga och hittade kärnsidorna. De gjorde detsamma med de andra ämnen som är viktigast för Rädda Barnen, säger rådgivare Marius Granholt på Dekode .

Design och innehåll

Rädda Barnen har ett starkt varumärke. Därför har vi inte Dekode och Netlife gjorde konceptuella förändringar. Det handlade mer om att organisationen behövde formulera sig tydligare och förtydliga begrepp – som enskild givare, fast givare och sponsor. 

De var tvungna att fokusera mer på frågorna och resultaten av det arbete de gör. Det var därför viktigt att betona att pengarna som doneras till Rädda Barnen faktiskt kommer fram i ljuset och visas grafiskt på webbplatsen.

Utveckling och användartestning

När vi utvecklar en ny webbplats använder vi metoden Growth Driven Design . Kort sagt går metoden ut på att få igång en fungerande webbplats så snabbt som möjligt, och sedan använda verklig användardata för att kontinuerligt förbättra lösningen. Användartestning är en viktig del av metoden, och användes även i projektet med Rädda Barnen.