SOS Barnbyar: Ny webbplats bidrar till ökat antal sponsorer och givare
SOS Barnbyar är en internationell välgörenhetsorganisation som arbetar för att barn ska få den uppfostran och vård de förtjänar. Tillsammans med lokala partners stärker de barns rättigheter i över 130 länder. Webbplatsen är en viktig drivkraft för att samla in pengar till dem som behöver det mest.
Utmaningen
SOS Barnbyars digitala plattform hade nått slutet av sin livscykel och behövde en rejäl uppgradering. Två stora projekt initierades: en uppgradering av CRM-systemet (Salesforce) och en fullständig omstrukturering av webbplatsen, med målet att konvertera fler besökare till regelbundna givare.
Den befintliga webbplatsen saknade struktur för både användare och sökmotoroptimering (SEO). Avvisningsfrekvensen var högre än önskat och designen behövde uppdateras. Det gamla CMS-systemet hade också ett föråldrat användargränssnitt, vilket redaktörerna tyckte var ointuitivt.
Dekode fick ansvaret för det omfattande webbplatsprojektet, som genomfördes parallellt med utrullningen av det nya CRM-systemet Salesforce på SOS Barnbyar.
Dekode förstod oss snabbt, eftersom de har stor erfarenhet inom NGO-branschen, samtidigt som de aldrig kopierar från andra, liknande kunder. Det har varit ett mycket bra samarbete från början till slut, med god kommunikation, rådgivning och inte minst projektledning.
Yasmin Bhatti, webbansvarig för SOS Barnbyar
Resultat
Pilotprojektet slutfördes i mars/april 2023. Insikter från befintliga strategier, intervjuer med anställda, workshops för kärnplatser och nyckelordsanalyser användes för att förtydliga kravspecifikationen och skapa en färdplan för projektet. Detta var väl förankrat hos projektägarna på SOS Barnbyar.
Ett av organisationens mål var att bättre visa upp sin expertis på webbplatsen för att öka trovärdigheten och generera mer engagemang hos potentiella givare. Detta mål gav tydlig vägledning för arbetet med användarupplevelse (UX) och design.
Dekode utvecklade en reviderad visuell identitet inom organisationens globala designriktlinjer. SOS Barnbyar har nu tillgång till ett designsystem som gör det möjligt för redaktörer att anpassa innehåll efter behov.
Lösningen ger redaktörer stor frihet utan att kompromissa med den visuella integriteten. Designsystemet tar även hänsyn till universell design.
De nya donationsformulären är bland de viktigaste funktionerna på webbplatsen. Dessa är integrerade med Salesforce (CRM). Ett samarbete mellan SOS, CRM-partnern, och Dekode etablerades tidigt för att säkerställa ett smidigt genomförande. Dekode och SOS Barnbyar kombinerade sin insamlingserfarenhet för att skapa konverteringslösningar. Formulären är optimerade med noggrant utvalda fält och exakta mikrotexter. Anpassad spårning är konfigurerad för att säkerställa kontinuerliga förbättringar baserade på verkliga data.
Ny webbplats ger omedelbara positiva resultat
Sedan lanseringen har SOS Barnbyar haft mycket goda resultat med insamlingar från webbplatsen, med ett betydande antal nya sponsorer. Övergången till den nya webbplatsen var effektiv, med minimal förlust av organisk trafik, och avvisningsfrekvensen har minskat avsevärt. Redaktörerna upplever nu en enklare arbetsdag, med mer fokus på innehåll snarare än verktyget.
Vi levererade
- Strategi och konsultverksamhet
- Design
- CRM-integration
- Projektledning
- Utveckling
- Innehållskonsultation
Nyfiken på att höra mer om det här projektet?
